醫藥流通深度融入“互聯網+”

來源：醫藥經濟報   

    今年全國“兩會”的《政府工作報告》提到在醫療、養老等健康領域推進“互聯網+”,再次提醒產業界,互聯網+創業創新、+先進制造、+醫療、+食品藥品監管……各個領域都在與互聯網深度融合,醫藥流通也不例外。

    筆者以為,“互聯網+醫藥流通”并不僅僅是簡單的技術上的變革,也不能理解為利用互聯網技術簡單去替代人力,而是通過將互聯網與醫藥流通領域的深度融合,實現藥品流通模式的轉型升級。利用互聯網和信息化技術,將外部需求信息與內部物流操作相結合,使企業在藥品批發、物流配送、醫藥電商等方面實現高效率操作。

    新局

    “互聯網+醫藥物流”體現在互聯網技術支撐起了大數據的物流指揮系統,尤其是隨著手持終端設備的普及,以移動互聯網運用為代表的APP使物流業務變得更加便捷、實時,無論國內外,互聯網電商的發展都會對醫藥物流價值鏈帶來長足的影響——
    一是第三方物流崛起。消費者購藥的特性包含了量小以及分散等因素,物流成本容易抬高。對于實力較弱的醫藥企業而言,選擇第三方物流或眾包是最好的辦法。新政允許企業委托第三方物流配送藥物,物流企業可趁勢構建醫藥物流系統,達到GSP體系要求,與醫藥電商供應鏈相連接,促進第三方物流的崛起。
    二是電商物流將有望為物流價值鏈帶來創新,推動信息化、標準化、自動化、流程化。
    《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》中,鼓勵整合藥品倉儲和運輸資源,實現多倉協同,支持藥品流通企業跨區域配送,加快形成以大型骨干企業為主體、中小型企業為補充的城鄉藥品流通網絡。同時,“兩票制”的實施將大幅壓縮藥品流通環節,加速藥品零售、物流、電商行業的集約化、信息化、標準化進程。
    筆者梳理發現,2017年國家出臺涉及醫藥電商的重要政策法規或通知不少,其中最重磅的當屬醫藥電商“三證”的取消,推動醫藥物流井噴。當然,雖然門檻降低了,但監管也更加嚴格了。

    剛剛過去的2017年是嚴查年,不少藥商挺過去了,但在互聯網經濟沖擊下,中小藥商是否還能屹立不倒是個未知數。阿里巴巴、京東商城、天貓醫藥館、1號店、順豐等跨界互聯網企業紛紛滲透到醫藥分銷及物流行業,醫藥物流行業的轉型升級將發揮更高效的作用。

    痛點

    “互聯網+”雖然已經成為解決國內醫藥流通行業效率低下、成本高等弊端的利器,但一些新問題的出現也將影響流通局勢。
    1.物流與商流還不夠匹配。由于醫藥行業與其他傳統行業相比較而言,其市場開放得相對較晚,加上醫藥物流數量、發展規模不足等問題的出現,不同程度地拖了市場發展的后腿?；颊哌x擇互聯網購藥往往有較為緊迫的時間需求,部分OTC藥品或醫療器械等因需要特殊包裝處理、配送設施,對醫藥配送物流提出了更高要求。但不管是自營物流的醫藥生產企業還是專業化第三方醫藥流通企業,在配送過程中如何確保產品品質,尚未得到滿意解決。
    2.標準體系建設需加強。首先是醫藥物流標準覆蓋率低,某些方面存在真空地帶,一些醫藥物流活動還無標準可依;其次是物流標準不統一,缺乏行業通用標準;再次,由于企業規模不一,有相當一部分企業對標準化問題沒有意識或認識不足,出于成本等因素的考慮,缺乏執行相關標準的自覺性。

    3.醫藥流動渠道復雜。在電商、物聯網和互聯網的發展帶動下,消費者的需求越來越個性化,醫藥物流訂單走向碎片化,及時、小批量、多批次等特征將愈發明顯。我國醫藥產品供應鏈節點較多,流通環節與交易復雜。藥品在流通環節上的監控也出現了一些新情況。如果售后服務問題不能及時解決,不僅浪費了大量的社會資源,最終還導致醫藥價格虛高、“看病難”等社會問題。

    破局

    醫藥物流未來發展的主導方向將會是圍繞“互聯網+”不斷創新,并且“互聯網+醫藥物流”的融合勢必加快醫藥物流信息化建設,加速資源整合,降低醫藥物流運營成本,進而提升相關企業競爭能力。
    首先要做的是變革終端配送模式。面對日益增長的配送到終端患者的需求,醫藥物流終端配送模式變革是必然。醫藥制造企業、醫藥流通企業通過自營或專業第三方醫藥物流的方式,逐步建立起多種配送到病患的終端配送體系(包括配送到門店、門店配送到家、直接配送到家、配送到集中取貨點、取藥箱等)。
    在移動互聯技術的推動下,終端配送體系可以同步研發用戶體驗度高的信息系統,即多功能終端APP應用(可包含藥品簽收、回單確認、異常藥物回傳、患者用藥提醒、用藥過程查詢等多種功能組合)。
    此外,如何解決終端配送“最后一公里”的問題是近幾年探討最多的?，F在有快遞直送,有社區的生鮮自提柜,有前置微倉、同城閃送,還有與連鎖便利店合作等形式?，F在還看到了無人售貨架,預計醫藥物流的終端配送競爭將全面打響。同時,政府在相關基礎設施上也會加大投入,互聯網的技術發展高度依托于網絡基礎設施,與物流業相關的服務業如金融業、保險業等的不斷完善,將營造良好的物流環境。
    其次,應開啟互聯網與醫藥物流全方位管控模式。醫藥物流行業應當在創新改革、平臺整合、結盟合作、全誠信建設等方面著重發力。國家層面嚴格進行藥品管理,把控藥品源頭;企業通過電子監管系統上傳藥品各類信息,使含有智能監管碼藥品出廠后的所有物流過程都處于系統監控之下,逐步建成“藥品生產-藥品流通-用戶”的全程監管體系。
    在此需要強調的是,全面的藥品追溯體系建設將為互聯網醫藥銷售長遠而健康的發展奠定基礎,并規范現有藥品,有效防止假冒偽劣,也可在藥品流通過程出現問題時及時發現問題環節,及時采取措施明顯提升醫藥物流行業的規?；?、集約化。
    再次,需推進標準化建設。加強對醫藥物流及其標準化的研究,為加快我國醫藥物流標準化步伐、推進醫藥物流標準化進程奠定理論基礎。制訂針對醫藥物流的基礎性物流標準,如對于醫藥物流從業準入門檻、醫藥物流從業人員職業技能要求、藥品物流服務規范、藥品容器、包裝、編碼等基礎性標準進行規范,明確從業人員素質、醫藥倉儲、運輸環節作業規范等。加強標準化的宣傳和引導,提高企業對醫藥物流標準重要性的認識,鼓勵企業、行業協會等從自身工作實際出發,提出符合實踐要求的醫藥物流標準。還要不忘注重專業人才隊伍的培養與建設。
    最后,要更好地實踐高效物流。移動互聯網能夠滿足醫院、醫藥企業等各方的物流需求,同時實現信息共享,提高物流運輸的效率。醫藥物流需要與移動互聯網進行結合,去掉一些中間環節,更直接地對信息進行傳遞。

    具體做法可以是靈活的,如醫藥物流企業開發出一種APP終端,使醫藥企業、醫院借助這個APP實現物流下單的功能。也可以在這個APP軟件中查找藥品庫存,對物流信息進行跟蹤了解,以實現全品種、全鏈條全程可視化、可追溯,最終實現渠道庫存可視、物流過程實時監控、庫存科學預測及決策、供應鏈高效協同等功能。

    小結

    隨著政策支持力度的不斷加大、基礎建設投入的增加、相關法律法規的完善,傳統醫藥流通與互聯網將會有更好的融合。引進先進的物流設備、信息技術,對物流渠道、物流系統進行必要的整合,實現物流信息的共享和對接,是新時代的召喚。只有這樣,才能更好地降低醫藥運輸的成本,提高效率,滿足產業鏈各方需要。 （董鵬 覃新強 湯林云）